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وصف الوظيفة
Henriken Consulting, cabinet de conseil en transformation digitale et services aux entreprises, recherche un(e) Spécialiste Télémarketing pour renforcer son équipe commerciale à Port Harcourt (Nigeria). Rejoindre Henriken Consulting, c’est intégrer une organisation dynamique où l’innovation, la créativité et la satisfaction client sont au cœur de chaque projet. Nous sommes reconnus pour notre réactivité, notre exigence de qualité et notre capacité à dépasser les attentes des clients grâce à des solutions sur‑mesure et un accompagnement de bout en bout.
**Missions principales**
- Gérer les appels entrants et sortants afin de promouvoir les produits et services de l’entreprise (solutions IT, services de consulting, formations professionnelles, etc.).
- Identifier, qualifier et convertir les prospects en opportunités commerciales, en suivant les scripts de vente et en adaptant le discours aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur.
- Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires mensuels et trimestriels fixés par la direction commerciale.
- Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients existants, assurer le suivi post‑vente et identifier les opportunités de ventes additionnelles (cross‑selling, upselling).
- Utiliser les outils CRM (Salesforce, HubSpot…) pour enregistrer les interactions, mettre à jour les fiches prospects et générer des rapports d’activité précis.
- Participer activement aux sessions de formation produit, aux ateliers de techniques de vente et aux réunions d’équipe afin d’améliorer continuellement les compétences et la connaissance de l’offre.
- Contribuer à l’amélioration des scripts, des processus de qualification et des indicateurs de performance (KPIs) grâce aux retours terrain.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience réussie en télémarketing, prospection téléphonique ou vente B2B/B2C.
- Excellentes capacités de communication orale en anglais (obligatoire) et en français (un atout).
- Maîtrise des techniques de vente consultative, de négociation et de gestion des objections.
- Sens aigu du service client, empathie et capacité à créer rapidement du lien avec les interlocuteurs.
- Bonne organisation, rigueur et autonomie dans la gestion d’un portefeuille de prospects.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des solutions CRM.
- Motivation, esprit d’équipe et volonté d’évoluer dans un environnement en pleine croissance.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) en présentiel, avec un salaire compétitif et des commissions attractives basées sur les performances.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe internationale, avec des possibilités de mobilité interne.
- Des programmes de formation continue (produits, techniques de vente, développement personnel).
- Des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport).
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la reconnaissance des talents et l’équilibre vie professionnelle/vie privée.
Rejoignez Henriken Consulting et participez activement à la croissance de nos activités tout en développant votre carrière dans le domaine du télémarketing et de la relation client. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
