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Job description
The Alternative Bank, filiale spécialisée en finance islamique créée en 2014 au sein de Sterling Bank et agréée comme banque sans intérêt par la Banque centrale du Nigeria en 2023, recherche un Account Relationship Manager talentueux pour rejoindre son équipe dynamique à Calabar. Notre mission est de proposer des solutions financières inclusives, éthiques et innovantes, permettant à nos clients – particuliers, PME et grandes entreprises – d’atteindre leurs objectifs personnels et professionnels tout en respectant les principes de la finance islamique.
En tant qu’Account Relationship Manager, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Vous développerez et gérerez un portefeuille diversifié, en établissant des relations de confiance durables. Vous identifierez les besoins financiers de chaque client, proposerez des produits adaptés (comptes courants, dépôts à terme, financements, cartes de paiement, solutions de trésorerie digitale) et veillerez à la satisfaction maximale grâce à un service client disponible 24/24. Vous collaborerez étroitement avec les équipes produit, conformité, risques et support technique afin d’assurer une résolution rapide et efficace des dossiers, tout en respectant les exigences réglementaires propres à la finance islamique.
Vos missions principales :
- Développer le portefeuille client en prospectant de nouveaux comptes et en fidélisant les clients existants.
- Réaliser des analyses de besoins financiers, préparer des propositions sur mesure et présenter les solutions les plus innovantes.
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels et annuels fixés par la direction.
- Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers, garantir la conformité aux normes Sharia et aux régulations de la CBN.
- Rédiger des rapports de performance, analyser les indicateurs clés (KPIs) et proposer des actions d’amélioration continue.
- Participer aux formations internes, aux ateliers de développement produit et aux initiatives de digitalisation de la relation client.
Profil recherché : Vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans la gestion de comptes clients, idéalement dans le secteur bancaire ou financier, avec une bonne connaissance des principes de la finance islamique serait un atout majeur. Vous êtes orienté résultats, doté d’excellentes compétences relationnelles et d’une forte capacité d’écoute. Vous maîtrisez les outils CRM et les plateformes bancaires digitales, et êtes à l’aise avec les analyses de données pour optimiser la performance du portefeuille.
Nous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, basé sur site à Calabar.
- Un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation digitale et les valeurs éthiques.
- Des opportunités de formation continue et de progression de carrière au sein d’une banque en pleine expansion.
- Un package de rémunération compétitif, incluant des primes liées aux performances et des avantages sociaux.
Rejoignez The Alternative Bank et participez à la construction d’une finance responsable, inclusive et tournée vers l’avenir. Postulez dès maintenant pour devenir un acteur clé de notre succès et contribuer à l’indépendance financière de nos clients.
